Shipping policy

1. Paiement

•    Moyens de paiement acceptés :
Vous pouvez régler votre commande via :
–    Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express…),
–    PayPal,
–    Solutions numériques sécurisées (ShopPay, Apple Pay si proposées).

•    Sécurité du paiement :
Le paiement est débité immédiatement et traité par des prestataires certifiés. Aucune donnée bancaire n’est conservée par Maison Ysance.

•    Franchise de TVA :
Conformément au régime de franchise en base de TVA, les prix sont hors TVA. La mention «TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts » figure sur la facture.

 

2. Livraison

•    Zones de livraison :
Maison Ysance livre dans les pays indiqués sur le site lors de la commande. La liste des zones livrables peut évoluer selon les contraintes logistiques.

•    Délais de livraison :
Les délais de livraison indiqués sur le site sont délai moyen. Ils commencent à courir à compter de la validation de la commande et du paiement.
En cas de retard exceptionnel, nous contacterons le client pour l’informer et proposer une solution adaptée.

•    Modes de livraison :
Vous pouvez choisir parmi différents modes de livraison proposés au moment de la commande:
–    Livraison standard à domicile (DPD),
–    Livraison en point relais (Mondial Relay).
Les frais de livraison sont clairement indiqués avant la validation de la commande.

•    Suivi de commande :
Un email de confirmation est envoyé dès l’expédition du colis. Vous pourrez suivre votre commande grâce au numéro de suivi fourni.

•    Réception et vérification :
Le client doit vérifier l’état du colis à la réception. En cas d’avarie :
–    Noter les réserves sur le bordereau du transporteur,
–    Fournir une ou plusieurs photos du produit endommagé,
–    Conserver l’emballage,
–    Informer Maison Ysance dans un délai de 48 heures.
Sans réserves précises, les dommages liés au transport ne pourront être indemnisés.

•    Indisponibilité :
Si un produit devient indisponible après la commande, Maison Ysance contactera le client pour:
–    Proposer un remplacement,
–    Ou procéder au remboursement de l’article concerné sous 7 jours ouvrés.

 

3.    Politique de retour liée à la livraison

Pour plus d’informations sur les retours et le droit de rétractation, veuillez consulter notre page Droit de rétractation et retours dans les Conditions Générales de Vente.