Les styles Maison Ysance
Maison Ysance s’engage à fournir des produits conformes et de qualité. Cette page explique les garanties dont vous bénéficiez et la manière de les mettre en œuvre.
1 Garantie légale de conformité
Conformément aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité pour les produits achetés chez Maison Ysance.
Cette garantie couvre les défauts de conformité existant au moment de la livraison et apparaissant dans un délai de 2 ans à compter de cette livraison.
Vous pouvez demander, sans frais, le remplacement du produit non conforme.
2. Garantie légale contre les vices cachés
Conformément aux articles 1641 à 1649 du Code civil, vous bénéficiez également de la garantie contre les vices cachés.
Cette garantie couvre tout défaut caché rendant le produit impropre à l’usage prévu ou diminuant tellement son usage que vous ne l’auriez pas acheté, ou en auriez donné un prix moindre, si vous en aviez eu connaissance.
Le délai pour agir est de 2 ans à compter de la découverte du vice.
3. Mise en œuvre des garanties
Pour bénéficier de la garantie légale de conformité ou de la garantie contre les vices cachés :
1. Contactez Maison Ysance à contact@maisonysance.com.
2. Fournissez le bon de livraison et/ou la facture.
3. Décrivez le défaut et fournissez des photographies.
Après vérification, Maison Ysance proposera la solution la plus adaptée :
• Remplacement du produit,
• Réduction du prix,
• Remboursement du produit.
4. Produits endommagés ou non conformes à la réception
Si un produit est reçu cassé, incomplet ou non conforme à la commande, Maison Ysance :
• exigera des photographies pour constater le défaut,
• proposera un échange ou un remboursement selon le cas.
Les articles retournés sans protection adéquate ou endommagés lors du transport retour ne pourront donner lieu à remboursement.
5. Service client
Pour toute question ou demande concernant une garantie, contactez notre service client :
contact@maisonysance.com